Conditions Générales de Vente
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Ces Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent l’utilisation du site internet et l’ensemble des ventes réalisées par Hinagiku, SASU au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 990 140 063, dont le siège social est situé 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris.
Contact : hello@hinagiku.fr
TVA intracommunautaire : FR65990140063
Objet
Les présentes CGV régissent les relations entre Hinagiku et les Clients achetant sur le site www.hinagiku.fr. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des CGV.
Produits et prix
Nos produits (blind boxes, papeterie, vaisselle, objets décoratifs, soft collectibles) sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils sont soumis à la TVA française en vigueur au jour de la commande. Les produits sont facturés selon le tarif en vigueur lors de la validation.
Commande
Pour passer commande, le Client suit le processus affiché sur le Site : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison et paiement. La commande devient ferme après paiement validé et confirmation envoyée par e-mail.
Hinagiku se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste, de fraude présumée ou de litige antérieur.
Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site (ex : carte bancaire). Les transactions sont sécurisées et Hinagiku n’a jamais accès aux données bancaires du Client. En cas de refus bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Livraison
Zones desservies : France et Europe.
Frais & délais : indiqués lors de la commande ; délais donnés à titre indicatif.
Responsabilité du Client : il doit fournir une adresse exacte et retirer son colis dans les délais. En cas de retour lié à une erreur du Client (adresse incorrecte, non-retrait), les frais de réexpédition sont à sa charge. Seuls les produits intacts seront remboursés, les frais de livraison initiaux restant acquis.
Réception : le Client doit vérifier l’état du colis et formuler des réserves auprès du transporteur en cas d’avarie. Sans réserve, aucune réclamation transport ne sera acceptée.
Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être renvoyés complets, non utilisés, dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Exclusions : produits personnalisés ou scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène/santé une fois ouverts.
Remboursement : après réception et contrôle, remboursement du prix des produits (et du premier envoi standard le cas échéant).
Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales : garantie de conformité (articles L.217-3 et s. du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil). En cas de défaut, le Client contacte Hinagiku à l’adresse : hello@hinagiku.fr.
Blind boxes
Les blind boxes sont aléatoires : l’article reçu ne peut être échangé en raison d’une préférence personnelle.
Responsabilité
Hinagiku n’est pas responsable des dommages résultant d’un usage non conforme des produits, ni des aléas liés au réseau Internet (interruption, bug, virus, intrusion, etc.).
Propriété intellectuelle
Le Site et l’ensemble de ses éléments (textes, images, logos, design, charte graphique, bases de données, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite d’Hinagiku est interdite.
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes et gérer la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose de droits (accès, rectification, suppression, opposition) qu’il peut exercer à l’adresse : hello@hinagiku.fr.
Force majeure
Aucune des parties ne peut être tenue responsable en cas de manquement dû à un événement de force majeure (guerre, grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).
Stipulations finales
Si une clause est jugée invalide, les autres conservent leur validité. Les CGV et la confirmation de commande constituent l’accord complet entre Hinagiku et le Client. La langue française prévaut en cas de traduction.
Service client : hello@hinagiku.fr