Politique de remboursement

Chez Hinagiku, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité

• Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📩 hello@hinagiku.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de son approbation ou de son refus.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

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